智慧山（ABC Reading）

常见问题

Q1：购买了多久能收到激活码？

24小时内

Q2：如何开卡？

在收到激活码后，按照我们提示，扫描激活二维码，按照提示输入激活码和激活手机账号，完成激活即可登录使用。

Q3：登陆只能用验证码吗？

是的，为了避免大家忘记密码，便于快速登陆，使用验证码登陆哦！

Q4：购买后可以退货吗？

A：不支持退款

Q5、上课设备有什么要求？

手机、pad都可以。

Q6：两台设备可以同时登陆吗？有限制设备台数吗？

两台设备不可以同时登录，支持多设备登录学习。

Q7：同一用户是否可激活多张年卡？

可以，多张年卡使用时间可叠加。

Q8：App内的书籍一共多少本，是否可下载保存？

软件内的绘本目前有1806本，最终会更新到2000本。绘本都是在线阅读形式，无法下载。

Q9：年卡到期后还可以观看里边的内容吗？

年卡到期后，会保留非会员学习的内容，不保留会员学习的内容。您可以观看63本免费绘本，A-F级别每个级别9本。

Q10：VIP包含哪些特权？

1）27个level，总2000原版绘本；

2）96节绘本精讲课程视频；

3）社群专属学习奖励；

4）同步更新RAZ绘本。

Q11：下载App后如何选等级？

您好，您可以根据年级对照表选择适合的等级，也可以先自我猜测，然后进行教材试读以确定您的等级。

Q12：兑换成功后不显示会员？

请联系我们客服，我们会立即核实并开通权限。

Q13：收不到验证码的情况？

一种情况是因为网络拥堵造成的短暂无法接收，请在十分钟再次尝试。如还未收到，第二种情况是屏蔽了垃圾短信，请联系我们客服，我们会立即处理。

Q14：下载后无法使用，提示网络不畅通？

请在手机设置中打开ABC Reading的网络权限。

Q15：怎么才能返现？

App内点击“0元免费学”即可在App内参加打卡全额返现活动，当日成功跟读至少一本书并分享作品，视为成功打卡1天，365天内，累计打卡299天（可不连续），即可全额返还学费，每人仅限参与一次，退一张卡费。

Q16：怎么退？原路返回，还是app退？

打卡成功，会提示领取规则，届时按照要求操作，提供会员手机号，以及支付凭证，两证缺一不可，活动方不负责查询购买记录。

Q17：打卡一定要分享朋友圈吗？

不需要呢，返学费打卡，成功跟读一本书并分享到微信群即可，群内打卡在群内分享作品链接即可。

Q18：已经在app学了190个作品了，是不是再学109天就可以返学费了？

返学费的打卡，要在app内点击活动页，选择立即参与哦，读书不等于打卡哦。

Q19：我一次性购买了多张卡，完成打卡，是全返吗？

本次活动仅限参与一次，返一张卡费哦，购买多张的，学费按多张平均值返。

Q20：会员期不够299天了怎么办，还能参加吗？

可以参加，到期了再买一张年卡，可以接着打卡，但只返一次费用，相当于花一次钱，学了两年，也是很赚。

Q21：以前的支付截图没有了怎么办？

请查询下自己的付款记录，返现必须提供支付截图，没有支付截图，无法退款，官方不负责查询购买记录。

Q22：购买截图需要什么样的？

必须含有渠道名称，支付时间，支付订单号，支付金额，比如下图：